Las empresas que no han mahatma-gandhisabido leer las señales que les enviaba su entorno han desaparecido sin importar su edad, tamaño o popularidad. Las empresas que son lo suficientemente flexibles para modificar sus estructuras y sus actividades, decidiendo estratégicamente en función de los problemas que se suceden a su alrededor, son las que tendrán éxito en el futuro.

 

Utilizar una frase de Mahatma Gandhi para un artículo sobre innovación no es anecdótico. Ghandi utilizó un procedimiento diferente cuando tuvo que enfrentarse a los que oprimían a su pueblo. Analizó las amenazas que enfrentaban sus conciudadanos por los episodios mundiales de su época y supo aprovechar las oportunidades que el entorno le ofrecía para diseñar un sistema totalmente innovador para su tiempo histórico.

mahat2El resultado que obtuvo Gandhi no fue todo lo perfecto que hubiese deseado. Gandhi fue asesinado por un enemigo político. Pero sus ideas han perdurado a pesar del paso de los años. Su país logró descolonizarse. Pero las diferencias sociales del sistema de castas que intentaba reducir aún continúan 70 años después.

Los éxitos de los procesos de innovación muchas veces dejan sabores amargos en las bocas de sus impulsores. Pero son los únicos caminos que existen para lograr la subsistencia de pueblos, países u organizaciones.

El comportamiento conservador basado en fortalezas actuales, tanto en empresas como en personas, es muy difícil de modificar. A ver quién es el que se anima a cambiar algo cuando la cuenta de resultados es positiva. A todos nos cuesta abandonar la zona de confort. A veces podemos cambiar procesos, sistemas y procedimientos de una forma ágil y eficiente, y en otras ocasiones nuestra propuesta no es muy popular y es descartada por quienes deciden en la empresa.

mahat3La historia tiene variados ejemplos de empresas que no se han sabido adaptar al devenir del tiempo, Kodak es uno de ellos. Kodak sabía que la fotografía digital era el futuro, de hecho tuvo las primeras patentes registradas de esta innovación. Sin embargo los ejecutivos de Kodak no supieron adaptar su negocio a la nueva modalidad que nacía en esos momentos. Que el negocio no pasaba por los carretes y el procesado tradicional. Y el futuro les pasó por encima.

Gandhi dijo “el futuro depende de lo que hagamos en el presente”.

El primer paso es saber qué es lo que queremos hacer y lo que queremos conocer de nuestro entorno. Para eso es fundamental tener una estrategia. Sin hoja de ruta nos perderemos en el mar o en el desierto. Y la Inteligencia Competitiva nos va a ayudar en este desafío.

mahat4El segundo paso es saber lo que está pasando. Para saber lo que está pasando tenemos que tener un buen sistema que rastree todo lo que pasa a nuestro alrededor. Y que nos filtre toda la información que llegue a nuestras manos. Porque si no se filtra, se genera mucha información, y demasiada información no la lee nadie.

El tercer paso es darle a cada uno la información de su interés. Distribuir eficientemente la información. Analizar objetivamente las oportunidades y amenazas que afectan a nuestro negocio.

El último paso de este proceso es realimentar el sistema, mantenerlo actualizado. Que nuestros conceptos y nuestras fuentes sean siempre las más adecuadas para conocer más y mejor a nuestros competidores y colaboradores. Que la estrategia de nuestra organización pueda adaptarse y actualizarse para que pueda crecer con el paso del tiempo.

Lo que no consiguió Kodak. Lo que consiguió Gandhi.

 

Por Marcelo Arcolia 

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